เอนทรีนี้ขอเล่าถึงประสบการณ์การทำงาน
ตอนเคยกำลังทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทแห่งนึงอยู่
 
ช่วงเข้าไปแรกๆเค้าก็ให้เทรนก่อน มีจำโปรโมชั่น โค้ดที่ต้องป้อน
วิธีบอกลูกค้าว่าเออ เค้าสั่งเท่านี้ ต้องแจ้งเค้ายังไง อะไรแบบนั้น ตอนเทรนก็ไม่อะไรหรอก
 
แต่พอทำจริงๆ ... เหนื่อยคับ -___- (โดยเฉพาะวันหยุดนักขัตฤกษ์+วันที่ฝนตกหนักๆ)
อะหือ ... ไม่ได้หยุดพัก เอาจนเสียงไม่มีน่ะแหละ โทรมากันกระจายเลยคุณลูกค้าาา !
แถมเออ ... ฝนตก ... บางที ทำให้เค้าไม่ได้ เค้าด่าบ้างอะไรบ้าง
 
กายไม่เท่าไหร่ เหนื่อยใจ เหมือนรู้ตัวเองแล้วว่าเจอแรงกดดันแล้วจะไม่ไหว -..-
พอทำจริงๆถึงรู้ โรคจิตโทรแกล้งก็มี เด็กโทรแกล้งยิ่งเยอะ ...
ทำแล้วกดดันตัวเอง ... แบบ ผิดที นี่อดค่าคอมไปเลยทั้งเดือน
 
(เมื่อวันนี้เจอโรคจิตคนเดียวกัน แล้วสายมันดันรันมาตกที่เรา 4 รอบ ... ซวยชิบ จะด่ามันก็ไม่ได้ - -")
 
ทำงานทั้งวัน 8 ชม. (ถ้ามีเรียนอะไร เค้าบอกเค้าก็ให้มาทำกะเย็น-ดึกไป อะไรแบบนั้น)
แต่ถ้าจะลาหยุดช่วงต้นเดือน + ปลายเดือน + เทศกาล ขอบอกว่า อด
ดังที่รู้ๆกันอยู่ว่า ช่วงนี้ ลูกค้าเยอะ พนักงานจึงห้ามลา ...
 
ตอนนี้กำลังเจอปัญหาอย่างนึง ... จะลางาน เจ็บคอ ไม่มีเสียง เสียงแหบ ... (คอลเซ็นเตอร์ไปพูดใส่ลูกค้าเสียงแหบๆตายพอดี TOT)
แต่ต้องใช้ใบรับรองแพทย์ ซึ่ง ไปหาหมอแล้ว หมอไม่ยอมออกให้ บอกว่าไม่ได้เป็นหนักอะไร ไม่ได้จำเป็นจริงๆ
(หนูจำเป็นนะเว้ยเฮ้ย -..-)
 
กำลังคิดอยู่ว่าจะทำยังไงดี - -"
ที่บ้านก็บอกให้เลิกทำ มันเลิกดึกเค้าไม่อยากให้ทำ (ดึกสุดก็เที่ยงคืนแหละนะ ...)
ขอเค้าว่าขอกะเช้า มันก็ไม่ได้ เค้าไม่ให้ = =''
 
จะเอายังไงดีหว่า ...
(ที่ทำเพราะกะหาเงินช่วงปิดเทอมน้า ... -..-)
 
วันนี้ก็โดน Coaching (ก็คือโดนพวกระดับหัวหน้าติละนะ) คือแบบว่า พูดไม่ตรงตามสเต็ปเค้ากะ ...
ใช้ศัพท์แบบ เอ่อ ไม่ดี ? (คือ เออลูกค้าสั่งอาหาร เออแล้ว เราถามเค้าว่า ชำระแบงค์อะไร มันตอบเงินสด
เออ เราก็อึ้งไปพักนึง ไม่รู้จะพูดไงให้ชัดๆ เลยถามไปว่า " ชำระกี่บาท " นั่นละ แล้วพี่เค้าฟังอยู่ โดนเลยไง - -)
เฮ้อท้อ ...

Comment

Comment:

Tweet